JEFE DE INCIDENCIAS ECOMMERCE (Miguel Hidalgo)

Sears busca JEFE DE INCIDENCIAS ECOMMERCE en Plaza Carso
- Miguel Hidalgo, Ciudad de México En Grupo Sanborns estamos en búsqueda de un(a)Supervisor de Incidencias Logísticas de Ecommerce que asegure la correcta gestión, seguimiento y resolución de incidencias derivadas de la operación e-commerce, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos logísticos. Principales retos: Supervisar la gestión integral de incidencias logísticas (extravíos, daños, retrasos, etc.)
- Dar seguimiento a reclamaciones con proveedores de paquetería
- Validar y coordinar procesos de devoluciones, cancelaciones y reembolsos
- Asegurar la correcta documentación de evidencias para procesos de recuperación
- Coordinar la atención de incidencias con áreas internas (operaciones, almacén, atención a clientes, etc.)
- Identificar desviaciones operativas y proponer mejoras en procesos
- Monitorear indicadores de desempeño y dar seguimiento a resultados Perfil requerido:
- Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería o afín
- Experiencia mínima de 2 años en logística e-commerce, fulfillment o última milla
- Experiencia previa supervisando equipos o procesos operativos
- Manejo de incidencias logísticas y trato con paqueterías Te ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- 10% adicional a tu salario en vales de despensa
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- titulado Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio Función departamental: Comercial / Ventas Industria: Comercio al por menor / Minorista o Retail Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:

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