Auxiliar en Redes, Programación y Ti (Álvaro Obregón)

**Requisitos del puesto**
- Educación: Ingeniería en informática o Ingeniería en sistemas de la información
- Paquetería: Office Avanzado.
- Certificaciones: ITIL, Cobit 2019, Ciberseguridad o certificaciones equivalentes.
- Idiomas: Avanzado (THE).
- Experiência Indispensable: 2 años en soporte técnico de nível 1 en un entorno similar.
- Experiência en: **Redes**: Configuración básica y resolución de problemas I**nfraestructura**: Conocimientos en servidores, almacenamiento y sistemas operativos. **Seguridad**: Principios básicos de seguridad informática y gestión de accesos. **Aplicativos**: Familiaridad con sistemas y aplicaciones empresariales
- Habilidades: Fuerte enfoque en la satisfacción del usuario y la resolución rápida de incidencias. **Responsabilidades del puesto** Supervisar y resolver incidentes técnicos mediante la aplicación de procesos de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis). Mantener un sistema preciso y ordenado de registro y clasificación de tickets para asegurar una gestión eficiente. Proporcionar soporte inicial a los usuarios y escalar incidentes a níveles superiores cuando sea necesario. Administrar y procesar solicitudes de servicio, asegurando que se cumplan los níveles de servicio acordados. Realizar monitoreos periódicos de redes, infraestructura, seguridad y aplicativos, implementando soluciones preventivas y correctivas. Elaborar y mantener la documentación técnica, incluyendo procesos, procedimientos, instructivos y guías. Colaborar en la creación, actualización y mantenimiento de la base de conocimientos del área de sistemas, facilitando el acceso a información crítica para el equipo de TI. Generar reportes de SLAs y control interno para las áreas de infraestructura, redes, seguridad y aplicaciones. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $20,000.00
- $25,000.00 al mes Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiência:
- soporte técnico de nível 1: 2 años (Obligatorio) Idioma:
- Inglés Avanzado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5td99d