Agente Atención a Clientes (Vía Chat) / Turno Vespertino …, Álvaro Obregón
Agente Atención a Clientes (Vía Chat) / Turno Vespertino …, Álvaro Obregón
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Álvaro Obregón, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
Relevante empresa de servicios financieros BROXEL se encuentra en busqueda de: Agente atención a clientes (Vía chat)
**Responsabilidades**:
- Tener excelente redacción y escritura para poder brindar comunicación activa al cliente.
- Identificar la problemática del cliente y brindar le soporte necesario a través del chat y audio.
- Generar tickets a través de la plataforma de OPS y se trabaja en Service Now, proporcionar seguimiento y cierre de los mismos, asegurándose de la solución del problema. Mantener tiempos de respuesta rápidos dentro de los KPI'S.
- Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios (ofrecidos por la empresa). Conocer la información mas actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
- Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa. Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la satisfacción y resolución de situaciones.
- Fortalecer los canales de comunicación, promoviendo una mayor fluidez de la información al utilizar aplicaciones que permiten que la comunicación sea eficaz y en tiempo real.
**Requisitos**:
- Modalidad: Presencial.
- Escolaridad: Licenciatura / ingeniería
- Experiência: Minina de 6 meses en adelante.
- Habilidades: Manejo de paquetería de Google, captura de datos, Excel intermedio.
- Competencias: Trabajo bajo presión, facilidad de palabra, buena ortografía y redacción.
- Disponibilidad: Para laborar 6 horas al día, de lunes a domingo con un descanso entre semana.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual neto de $ 8721
- Bono mensual de $2000
- Seguro de vida
- 15 días de aguinaldo (Salario Neto)
- 12 días vacaciones a partir de la fecha de aniversario y posterior conforme a ley.
- 25% prima vacacional al cumplir aniversario
- Consultorio medico en las instalaciones
- Área de comedor Diferentes horarios : 12:00-18:00, 18:00-00:00
Ubicacion : Torre Acuario. Av. Javier Barros Sierra 555, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01219 Ciudad de México, CDMX. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tv91y
**Responsabilidades**:
- Tener excelente redacción y escritura para poder brindar comunicación activa al cliente.
- Identificar la problemática del cliente y brindar le soporte necesario a través del chat y audio.
- Generar tickets a través de la plataforma de OPS y se trabaja en Service Now, proporcionar seguimiento y cierre de los mismos, asegurándose de la solución del problema. Mantener tiempos de respuesta rápidos dentro de los KPI'S.
- Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios (ofrecidos por la empresa). Conocer la información mas actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
- Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa. Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la satisfacción y resolución de situaciones.
- Fortalecer los canales de comunicación, promoviendo una mayor fluidez de la información al utilizar aplicaciones que permiten que la comunicación sea eficaz y en tiempo real.
**Requisitos**:
- Modalidad: Presencial.
- Escolaridad: Licenciatura / ingeniería
- Experiência: Minina de 6 meses en adelante.
- Habilidades: Manejo de paquetería de Google, captura de datos, Excel intermedio.
- Competencias: Trabajo bajo presión, facilidad de palabra, buena ortografía y redacción.
- Disponibilidad: Para laborar 6 horas al día, de lunes a domingo con un descanso entre semana.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual neto de $ 8721
- Bono mensual de $2000
- Seguro de vida
- 15 días de aguinaldo (Salario Neto)
- 12 días vacaciones a partir de la fecha de aniversario y posterior conforme a ley.
- 25% prima vacacional al cumplir aniversario
- Consultorio medico en las instalaciones
- Área de comedor Diferentes horarios : 12:00-18:00, 18:00-00:00
Ubicacion : Torre Acuario. Av. Javier Barros Sierra 555, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01219 Ciudad de México, CDMX. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tv91y
Información clave
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Nombre de la empresaHuman Experience -
Nombre de la vacanteAgente Atención a Clientes (Vía Chat) / Turno Vespertino (Álvaro Obregón)
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