Agente de Atención a Clientes (Miguel Hidalgo)

**PlataCard **_es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
- **PlataCard**_ fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.

**Responsibilidades**:

- Ser el principal punto de contacto de los clientes con el banco para gestionar consultas de clientes potenciales o clientes (llamadas/chats), identificando y evaluando proactivamente sus necesidades
- Garantizar excelentes estándares de servicio y mantener un alto nível de satisfacción del cliente.
- Construya relaciones sostenibles y confianza con los clientes a través de comunicaciones simples, convenientes, receptivas y empáticas.
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados, cumpliendo con nuestros procesos internos
- Brindar soluciones y alternativas adecuadas a nuestros clientes

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en atención al cliente (llamadas, chat)
- Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)
- Mentalidad empática y orientada al cliente
- Habilidad para resolver problemas
- Habilidades de negociación
- Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una destacado actitud.
- Flexibilidad de horarios
- Centrarse en lograr resultados individuales.
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.

**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Salario Base
- Bono acorde a KPI's
- 12 días de vacaciones
- 15 dias de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora y que busca convertirse en el banco digital más grande de México

Pay: $8,000.00
- $22,000.00 per month

Application Question(s):

- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Tienes 1 año de experiência en posiciones de atencion a cliente (llamadas, chats, mails) ?
- ¿Tienes disponiblidad para trabajar presencialmente en Polanco?

Work Location: In person Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ugacv