Atención a Clientes Chat (Álvaro Obregón)

**Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Ubicación del puesto**: Av. Jaime Balmes No.11, Polanco, Polanco I Secc, Miguel Hidalgo, 11510 Hidalgo, CDMX **Horario de trabajo**: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h /sábados de 9:00 a 14:00 hrs. **Ingresos**: **$9,000 mensuales brutos (pagos realizados únicamente vía BBVA)** **Descripción del rol**: Buscamos personal para brindar soporte a usuarios de una flotilla vehicular, enfocándose en solicitudes de mantenimiento. El trabajo es completamente administrativo y se realiza en oficina, sin contacto físico con los vehículos. El canal de atención principal es por correo electrónico. **Tareas principales**:
- Atender solicitudes recibidas por correo relacionadas con el mantenimiento de unidades.
- Ingresar casos a plataforma y dar seguimiento puntual.
- Coordinar con talleres para programar servicios.
- Monitorear cada caso hasta su resolución y cierre.
- Validar información histórica de servicios.
- Confirmar evidencias y documentación correspondiente. **Perfil deseado**:
- Experiência en atención al cliente o soporte administrativo (mínimo 6 meses).
- Buen manejo del lenguaje escrito y trato telefónico profesional.
- Capacidad de organización y seguimiento a múltiples procesos simultáneamente.
- Familiaridad con el correo electrónico y uso básico de herramientas de oficina. **Ventajas**:
- Sueldo competitivo mensual.
- Estabilidad laboral con horario fijo.
- Oficina ubicada en zona céntrica de CDMX.
- Ambiente de trabajo profesional en empresa con trayectoria. “Nuestra empresa está comprometida con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos. Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).” **Nível de educación deseada**: Media Superior **Nível de experiência deseada**: Nível Medio **Función departamental**: Atención al cliente **Industria**: Automotriz **Habilidades**:
- Toma de decisiones
- resolución de problemas
- Proactivo(a) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5umkah