Analista de Operaciones Call Center (Álvaro Obregón)
Analista de Operaciones Call Center (Álvaro Obregón)
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Álvaro Obregón, México -
Publicado: hace menos de una semana
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Descripción
ARSA ASESORIA INTEGRAL COMPETENTE S. DE R.L. DE C.V. busca Analista de Operaciones Call Center en Los Alpes
- Álvaro Obregón, Ciudad de México Buscamos un(a) Analista de Operaciones para nuestro equipo de Call Center, con manejo avanzado de Excel y habilidades analíticas. No es necesaria experiencia previa en el puesto, pero sí dominio sólido de Excel y disposición para aprender sobre operaciones. Será responsable de apoyar en la generación de reportes, control de información operativa, seguimiento de casos y apoyo en la elaboración de presentaciones para la toma de decisiones. Responsabilidades: Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales del desempeño del call center. Apoyar en el seguimiento de información operativa y control de indicadores. Apoyar en la elaboración de presentaciones con información del área. Dar seguimiento a casos operativos y asegurar su correcta actualización. Gestionar incidencias operativas como ausencias, cambios de turno y permisos. Requisitos: Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos y gráficos). Interés en análisis de datos y operaciones de call center. Perfil analítico, organizado y con atención al detalle. No se requiere experiencia previa en el puesto. Experiencia en call center es un plus (operador, atención a clientes o back office). Ofrecemos: Sueldo mensual: $12,000 Prestaciones de ley Turnos disponibles:
- Intermedio
- Vespertino
- Nocturno -
1 día de descanso rolado en fin de semana Capacitación en procesos del área Oportunidad de desarrollo en el área de operaciones Somos una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se basa en competencias, habilidades y experiencia, sin distinción por raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Asimismo, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo o VIH como requisito de ingreso, permanencia o ascenso. Nivel de educación deseada: Media Superior Nivel de experiencia deseada: Nivel Inicial Función departamental: Administrativo / Secretarial Industria: Seguros / Aseguradora Habilidades:
- Excel Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5utspb
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