Servicio de atención al cliente, La Finca

Estamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo.

Enfoque principal del puesto: Brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los KPI establecidos para la posición.

Requisitos:

Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia.

2 a 4 años de experiencia en:

Comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico).

Captura de datos y ejecución de tareas rutinarias.

Actualización de bases de datos en sistemas internos.

Seguimiento aórdenes de compra y cotizaciones.

Inglés Intermedio - Avanzado

Conocimiento de ERP

Experiencia en sistemas de tickets

Manejo de SAP para captura de datos

Gestión del tiempo y priorización

Enfoque en servicio al cliente

Pensamiento analítico y resolución de problemas

Asertividad y escucha activa

Adaptabilidad y flexibilidad

Empatía y atención al detalle

Alto sentido de responsabilidad y puntualidad

Responsabilidades principales:

Atención de tickets cumpliendo tiempos de respuesta (80% del trabajo diario).

Elaboración de cotizaciones y captura de pedidos en sistemas internos, con seguimiento hasta su entrega (aprox. 330 pedidos y 790 cotizaciones mensuales).

Atención telefónica a usuarios internos y externos (aprox. 100 llamadas mensuales).

Soporte alárea de ventas.

Apoyo a oficina de ventas asignada: gestión de catálogos, suministros, coordinación con compras, enlace con corporativo y control de paquetería.

Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.

Si te interesa o conoces a alguien con este perfil, no dudes en compartirlo o postularte.

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