Coordinador de Servicio Al Cliente (Mitras Centro), La Finca

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $15,180.20 - $22,575.94 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Responsabilidades

Mantener actualizada la lista de clientes, incluyendo nombre de la compañía, dirección, contactos, teléfonos, número de fax y correo electrónico; dicha información deberá proporcionársela al Departamento de sistemas para subirla a la intranet. Mantener una base de datos de los servicios realizados a cada cliente, incluyendo servicio realizado, fecha de realización y frecuencia de realización.Mantener y documentar el contacto con el cliente para recordar los servicios que debe realizar de acuerdo a la frecuencia establecida. Revisar y coordinar que esté actualizada la Intranet con todos los proyectos que ingresan a la empresa, con el fin de poder cumplir al cliente en la entrega del reporte estipulado previamente en la cotización.Realizar las cotizaciones de acuerdo a los requerimientos del cliente; cuando sea necesario reunirse con los coordinadores deárea para preparar la cotización y definir los tiempos de entrega. Coordinar la logística para la realización del servicio de acuerdo a los compromisos con el cliente y las áreas respectivas; esta logística debe considerar la urgencia del servicio y la disponibilidad para mover proyectos programados.Recibir las quejas de clientes y darle seguimiento de acuerdo al sistema de gestión de calidad internamente, coordinándose con el departamento de aseguramiento de calidad. Seguir todas las políticas y manuales del sistema de gestión de la calidad de la empresa. Viajar a otras ciudades para visitar clientes o tramitar asuntos administrativos.

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