Recepcionista, Solidaridad

Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.

Funciones Principales Atención y operación de recepción

Gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).

Procesos de check-in y check-out.

Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.

Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.

Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.

Elaboración de bitácora y entrega de turno.

Control de inventario.

Funciones administrativas y de control

Manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.

Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.

Facturación.

Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.

Control de no shows y cancelaciones.

Archivo y control de documentación de gastos.

Requisitos

Bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).

Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera.

Manejo de sistema PMS y Paquetería Office.

Experiencia en manejo de efectivo y facturación.

Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.

Competencias

Excelente actitud de servicio.

Organización y atención al detalle.

Capacidad de trabajo bajo presión.

Habilidad numérica.

Comunicación efectiva y resolución de problemas.

Deseable experiencia en manejo de redes sociales.

Cumplimiento de estándares de marca.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels&Resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.

Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.

Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto.

Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructuraágil y en evolución.

Remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.

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