Concierge Telefonico (Playa del Carmen) (Solidaridad)

¡Te invitamos a formar parte de la familia Princess! Habilidades / Competencias
- Servicio al cliente
- Negociación
- Pensamiento Analítico
- Orientado a Resultados
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Iniciativa y Adaptabilidad
- Flexibilidad
- Creatividad
- Gestión del Tiempo Perfil
- Género: Indistinto
- Edad: De 26 a 40 años
- Estado civil: Indistinto
- Nível de Escolaridad: Formación universitaria concluida o trunca en Hostelería y Turismo, Administración Turística o áreas afines
- Inglés Avanzado
- Experiencia: Mínimo 6 meses en el puesto
- Dinamismo, creatividad y proactividad
- Sobresaliente actitud de servicio
- Preferencia por candidatos que residan en Playa del Carmen o que tengan disponibilidad para cambiar de residencia Objetivo del Puesto Asistir y dar una respuesta clara a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiencia única y sorprendente a nuestros huéspedes; asegurando y gestionando que las actividades que se realicen sean de una manera efectiva y productivo. Conocimientos Prácticos y Teóricos
- Capacitaciones relacionadas con el servicio al cliente, atención telefónica, ventas por teléfono, turismo y hotelería, comunicación, entre otras.
- Experiencia en puestos relacionados con el área de teléfonos de un hotel, centros de llamadas o call center.
- Dominio de varios idiomas extranjeros, tanto oral como escrito (con especial énfasis en el inglés).
- Preferencia por idiomas de clientes con mayor volumen para el hotel.
- Experiencia práctica en manejo de equipos de oficina: teléfonos, conmutadores, fax, computadoras, escáner, entre otros.
- Dominio del paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.
- Habilidad para resolver problemas, manejar quejas de clientes y anticipar posibles situaciones.
- Personaje simpático, con gran sentido del humor, ágil y preciso. Ofrecemos
- Salario Base
- Prestaciones de Ley
- Fondo de ahorro
- Transporte de Personal
- Comedor de colaboradores
- Crecimiento Profesional #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ui0ej