Concierge Telefonico (Playa del Carmen) (Solidaridad)

¡Te invitamos a formar parte de la familia Princess! Habilidades / Competencias Servicio al cliente Negociación Pensamiento Analítico Orientado a Resultados Adaptabilidad Trabajo en equipo Comunicación Iniciativa y Adaptabilidad Flexibilidad Creatividad Gestión del Tiempo Perfil Género: Indistinto Edad: De 26 a 40 años Estado civil: Indistinto Nível de Escolaridad: Formación universitaria concluida o trunca en Hostelería y Turismo, Administración Turística o áreas afines Inglés Avanzado Experiencia: Mínimo 6 meses en el puesto Dinamismo, creatividad y proactividad Sobresaliente actitud de servicio Preferencia por candidatos que residan en Playa del Carmen o que tengan disponibilidad para cambiar de residencia Objetivo del Puesto Asistir y dar una respuesta clara a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiencia única y sorprendente a nuestros huéspedes; asegurando y gestionando que las actividades que se realicen sean de una manera efectiva y eficiente. Conocimientos Prácticos y Teóricos Capacitaciones relacionadas con el servicio al cliente, atención telefónica, ventas por teléfono, turismo y hotelería, comunicación, entre otras. Experiencia en puestos relacionados con el área de teléfonos de un hotel, centros de llamadas o call center. Dominio de varios idiomas extranjeros, tanto oral como escrito (con especial énfasis en el inglés). Preferencia por idiomas de clientes con mayor volumen para el hotel. Experiencia práctica en manejo de equipos de oficina: teléfonos, conmutadores, fax, computadoras, escáner, entre otros. Dominio del paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel. Habilidad para resolver problemas, manejar quejas de clientes y anticipar posibles situaciones. Personaje simpático, con gran sentido del humor, ágil y exacto. Ofrecemos Salario Base Prestaciones de Ley Fondo de ahorro Transporte de Personal Comedor de colaboradores Crecimiento Profesional

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