Concierge Telefonico (Playa Del Carmen) (Solidaridad)

¡Te invitamos a formar parte de la familia Princess! Habilidades / CompetenciasServicio al clienteNegociaciónPensamiento AnalíticoOrientado a ResultadosAdaptabilidadTrabajo en equipoComunicaciónIniciativa y AdaptabilidadFlexibilidadCreatividadGestión del TiempoPerfilGénero: IndistintoEdad: De 26 a 40 añosEstado civil: IndistintoNível de Escolaridad: Formación universitaria concluida o trunca en Hostelería y Turismo, Administración Turística o áreas afinesInglés AvanzadoExperiencia: Mínimo 6 meses en el puestoDinamismo, creatividad y proactividadSobresaliente actitud de servicioPreferencia por candidatos que residan en Playa del Carmen o que tengan disponibilidad para cambiar de residenciaObjetivo del PuestoAsistir y dar una respuesta clara a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiencia única y sorprendente a nuestros huéspedes; asegurando y gestionando que las actividades que se realicen sean de una manera efectiva y eficiente.Conocimientos Prácticos y TeóricosCapacitaciones relacionadas con el servicio al cliente, atención telefónica, ventas por teléfono, turismo y hotelería, comunicación, entre otras.Experiencia en puestos relacionados con el área de teléfonos de un hotel, centros de llamadas o call center.Dominio de varios idiomas extranjeros, tanto oral como escrito (con especial énfasis en el inglés). Preferencia por idiomas de clientes con mayor volumen para el hotel.Experiencia práctica en manejo de equipos de oficina: teléfonos, conmutadores, fax, computadoras, escáner, entre otros.Dominio del paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.Habilidad para resolver problemas, manejar quejas de clientes y anticipar posibles situaciones.Personaje simpático, con gran sentido del humor, ágil y preciso.OfrecemosSalario BasePrestaciones de LeyFondo de ahorroTransporte de PersonalComedor de colaboradoresCrecimiento Cualificado#J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v9npe