Servicio al cliente (Tepotzotlán)

Ejecutivo a de Servicio al Cliente SAC Dicka Logistics Objetivo del puesto Garantizar una atención oportuna, eficaz y de alta calidad a los clientes, mediante la correcta gestión y seguimiento de pedidos, incidencias y requerimientos relacionados con las operaciones de distribución. Responsabilidades principales Gestionar pedidos recepción, validación y registro en sistema TMS. Administrar incidencias durante la entrega rechazos totales o parciales, asegurando su correcto registro en TMS. Verificar vigencias, cantidades, ventanas de entrega y tipo de mercancía, garantizando la viabilidad operativa de cada servicio. Dar seguimiento con Torre de Control BPO al cumplimiento de tiempos logísticos establecidos. Monitorear entregas especiales y citas programadas para asegurar su cumplimiento. Gestionar citas en portales de clientes, cumpliendo con requisitos y vigencias. Enviar comunicación operativa previa a embarques mínimo 24 horas antes, con el desglose de pedidos y citas de entrega. Solicitar unidades de transporte de acuerdo con las especificaciones de cada cliente. Recabar documentación e información necesaria para respaldar cada servicio. Planear y generar embarques diarios, registrando viajes en TMS pedidos, cantidades, citas de carga y descarga. Entregar documentación correspondiente a servicios cargados en instalaciones load, facturas, pases de salida. Comunicar al área de Operaciones los requerimientos, necesidades y pedidos extraordinarios de los clientes para su correcta ejecución. Perfil deseado Experiencia en servicio al cliente en logística, transporte o distribución. Manejo de TMS deseable. Alta organización y seguimiento a detalle. Destacado comunicación y enfoque en solución de problemas. Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas simultáneamente. Horario de trabajo 900am a 700pm LV 900am a 12 del medio día, Sábado. Zona de trabajo Tepotzotlán Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Servicio al cliente para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa Dicka Logistics de Tepotzotlán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v58bn