Atencion a Clientes Vespertino (Texcoco)

TURNO VESPERTINO DE 14:30 A 19:30 PM PRESENCIAL SUELDO FIJO 19:30 A 23:00 HORAS H.O. + BONO CONOCIMEINTO DEL GIRO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA MOVICARE. CV VITAE (SOLO SE PERMITE ESE FORMATO) EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO EN ATENCION A CLIENTES (COMPROBABLE) Responsabilidades Principales Atención y Servicio al Cliente Brindar asistencia personalizada a los usuarios a través de llamadas, chat en línea y correos electrónicos. Proporcionar información clara sobre los servicios, promociones y procedimientos disponibles. Resolver dudas y problemas con un enfoque empático y profesional. Registrar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes en el sistema de gestión de clientes. Confirmar y coordinar traslados, toma de muestras, placas, etc. asegurando que los pacientes reciban recordatorios previos. Supervisar el cumplimiento de las citas asignadas y realizar reprogramaciones cuando sea necesario. Manejar el software de MOVICARE para la programación, seguimiento y registro de las solicitudes de los clientes. Actualizar y verificar la información de los usuarios en la plataforma. Coordinar con el equipo operativo para garantizar la disponibilidad y organización de servicios. Escalar problemas operativos o técnicos al área correspondiente con información detallada. Atender y resolver quejas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente. Realizar reportes detallados sobre incidentes recurrentes para identificar áreas de mejora. Informar a los usuarios sobre nuevos servicios, paquetes o beneficios de la plataforma. Fomentar la fidelización mediante un trato amable y personalizado. Proporcionar retroalimentación sobre áreas de mejora en el servicio al cliente y en los procesos internos. Participar en reuniones de equipo para la actualización de procedimientos o capacitación. Responsabilidades Eventuales Apoyar en campañas específicas de comunicación con los clientes, como encuestas de satisfacción o recordatorios masivos. Cubrir turnos adicionales en caso de ausencias imprevistas del personal. Colaborar en la implementación de nuevos servicios o productos ofrecidos por la empresa. Realizar llamadas de seguimiento a pacientes después de recibir el servicio para evaluar su experiência. Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la actualización de bases de datos o reportes de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,321.75
- $8,332.82 al mes Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa Pago complementario:
- Bono de productividad Tipo de jornada:
- Disponibilidad en noches
- Turno vespertino Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable) Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5umrxk