Asesor Telefónico en Atención a Clientes Manejo de …, Cafetalito

SOLICIATAMOS EJECUTIVOS EN RETENCIÓN DE DE CLIENTEExperiencia: 6 meses a 1 año en el Giro - Financiero o Afín.Escolaridad: BachilleratoActividades:Recibir llamadas de entrada para la Retención de productos y servicios.Identificar las causas de la solicitud a través del sondeo, detección de necesidades y escucha activa.Ofrecerbeneficios, alternativas y soluciones personalizadas que logren que el Cliente continue con el servicio activo.Plantear posibles escenarios, negociación o persuasión que logren vencer las objeciones del Cliente.Registrar en el sistema el resultado obtenido de todas las llamadas y gestiones realizadas.Cumplir con indicadores y objetivos establecidos.Informar al Supervisor cualquier detalle sobre motivos de cancelaciones recurrentes o incidencias que afecten la retención del servicio.Cumplimiento de las Políticas y Procedimientos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información.PersuasiónEmpatíaSolución de problemasTrabajo bajo presiónNegociación.Orientación a resultadosAutogestiónManejo de TIC´sSueldo : 12,500 mensual Brutos /Pagos quincenalesVales de despensa : 1,000 mensual ( se otorga al 3er mes)Horarios: Lunes a Viernes - 12pm a 8pm o 1pm a 9pm -Sábados 9am a 3pmZona: Benito Juarez¡¡ Pregunta por nuestras vacantes!!¡Interesados postularse por este medio !#J-18808-Ljbffr