Gerente De Servicio Al Cliente Automotriz Tijuana

El objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de Clientes al promover una cultura orientada al servicio.

Funciones fundamental*:

Atender con cortesía y eficacia a los clientes, en especial aquellos casos críticos que no se hayan podido resolver por conducto regular

Controlar los procedimientos para la recuperación de garantías

Asegurarse que se cumplan todas las normas y procedimientos para el normal desenvolvimiento del taller

Realizar el seguimiento a las "órdenes de trabajo" en proceso.

Adoptar y/o participar en decisiones de índole técnica en situaciones de compromiso.

Supervisar al personal en las diversas áreas de trabajo en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaria, mantenimiento y limpieza.

Elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.

Atender relaciones comerciales con clientes de carrocería y compañías de seguros

Gestionar la adquisición de materiales, equipo y herramientas.

Participar en el desarrollo de planes y estrategias para mejoras en el personal y el taller.

Supervisar el arranque diario de actividades en servicios

Experiência

Sector automotriz 4 años (coordinación de taller)

Manejo y análisis de información (indicadores desempeño)

Gestión de personal

4 Generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $6,500.00
- $7,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v7les