Representante De Servicio Al Cliente Jr. (Ecommerce) (Tijuana)

Descripción y detalle de las actividades**Quiénes somos? **Empresa de Ecommerce innovadora, creativa, y divertida.Si te gustan los retos, trabajar en un ambiente enfocado a resultados, este es el lugar para ti.Nuestra ventaja competitiva es la amplia variedad de productos que manejamos y la excelente calidad de servicio que nos permite posicionarnos como una de las top marketplaces en todo México. **Objetivo del Puesto**:Buscamos persona dinámica, proactiva, orientado a resultados y a brindar soluciones,Rol principal es brindar asistencia con la gestión de cuentas, envíos, soporte, información en general, contestar dudas a prospectos y clientes garantizando una respuesta rápida y eficaz a sus consultas.Desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y profesional en cada contacto.Brinda una atención y experiência excepcional a nuestros clientes b2b y b2cResuelve problemas y brinda soluciones creando una experiência memorable**Funciones y responsabilidades esenciales**- Procesa pedidos, devoluciones, y sustitutos a través de varias plataformas- Guía a nuestros clientes en consultas vía WhatsApp, llamadas, mensajes, y nuestra plataforma.
- Responde a solicitudes de cotización de manera rápida y eficaz- Responde a problemas de los clientes y encuentra las mejores soluciones posibles referente a sustitutos, reclamos, devoluciones, retrasos.
- Mantiene a los clientes informados de manera eficiente e inmediata- Comprende las necesidades de cada cliente para brindar soluciones reales y efectivasExperiência y requisitos**Requisitos del Puesto**Lic.Terminada Admón., Comercio Int. , logística o a finExperiência mínima 2 años en puesto similar, ventas, atención al cliente, logística. (requisito)Dominio alto en sistemas CRM como: SALESFORCE, WHATSAPP BUSINESS, TRENGOIngles avanzado (conversacional)Experiência en venta en línea, marketplaces (deseable)Alto Manejo de PC, (requisito)**Otras actividades**ComprasFacturaciónDocumentación de productosFunciones variables en el área de recibos/envíos**Competencias esenciales**Alta capacidad analíticaSentido de urgenciaAutónomoEstratega para la solución de problemasAlta adaptabilidad al cambioExcelente comunicación y trato interpersonalBeneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- bonos anuales- comedor- uniforme**Número de vacantes** 1**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Jornada completa**Horario**- Tiempo completo- Turno de 8 Horas**Salario mensual neto** $15,000
- $20,000 MXN**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p.viajar** No Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v7tcr