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Representante De Servicio Al Cliente (Bilingue) (Tlalnepantl …, Tlalnepantla de Baz

Representante De Servicio Al Cliente (Bilingue) (Tlalnepantl …, Tlalnepantla de Baz
Descripción
GRUPO FORMEX Empresa de Giro de Artes Gráficas, por expansión solicita REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE (BILINGÜE) para unirse a nuestro equipo.Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.Buscamos un profesionista con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área del servicio al cliente.TUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES SERÁN:Ingresar pedidos a producción de acuerdo a los pedidos de la empresa.Dar seguimiento a los Job ́s y brindar información al cliente sobre el estatus de los pedidos del ejecutivo hasta su despacho y facturaciónIngresar pedidos de producto terminado en nuestros sistemas o los del cliente.Validar que la información del cliente y/o vendedor sea correcta y está completa, así mismo asegurar que el Job ́s y el boleto generado cumplan con las especificaciones y requerimientos solicitados.Brindar atención a los clientes respecto a dudas, aclaraciones o reclamos sobre sus Job ́sValidar con producción que los Job ́s se cumplan en tiempo y forma.Revisar errores en facturas y dar seguimiento a la corrección.Mantener los archivos actualizados para clientes de exportación llegada y despacho de pedidos.Llenar las solicitudes de cotización de los productos solicitados por vendedor en USAREQUISITOS: Licenciatura en Administración de empresas/ Ingeniería Industrial o a fin Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención y/o servicio al cliente o roles similaresINGES INDISPENSABLE (LECTURA 95%, ESCRITURA 95% HABLA 95% Certificado Preferentemente Manejo de Excel intermedio Avanzado/ Gestión de Base de datos/Manejo de CMRHabilidades para la resolución de problemas, trabajo bajo presión, Orientación a resultados, Enfoque al detalle y orientación al servicio.Indispensable Vivir Edomex zona Norte. (Zona a laborar Tlalnepantla)LO QUE OFRECEMOS:? Sueldo Competitivo. ?Prestaciones de ley y superiores? Fondo de ahorro y prima vacacional del 25%? Aguinaldo superior a 21 días? Apoyo en útiles escolares y lentes? Capacitación y crecimiento constante. ?Convenios empresariales. Únete a Grupo Formex y contribuye al éxito de una empresa comprometida con la excelencia en sus procesos operativos y administrativos. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v7vqe
Información clave
Consejos de seguridad
Desconfía de las ofertas de trabajo que establecen explícitamente “sin necesidad de experiencia”.
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