Analista de monitoreo noc (Tlalnepantla de Baz)

En Inpro Telecom nos encontramos en búsqueda de un Analista de Monitoreo NOC para unirse a nuestro equipo y brindar seguimiento, monitoreo y soporte a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. La persona ideal tendrá habilidades analíticas, capacidad para resolver problemas en tiempo real y un fuerte compromiso con la continuidad operativa de los servicios. Responsabilidades Monitorear en tiempo real la red, servicios fijos y wireless y plataformas mediante herramientas de gestión y supervisión. Identificar, diagnosticar y escalar incidentes según niveles de prioridad. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos. Registrar incidentes, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta correspondiente. Realizar análisis básico de fallas y generar reportes sobre eventos relevantes. Escalar oportunamente a los equipos de segundo y tercer nivel cuando sea necesario. Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos. Documentar procedimientos y actualizaciones técnicas. Requisitos Ingeniería en Comunicaciones, Sistemas y Electrónica o afín. Conocimientos en redes, protocolos TCP IP, DNS, DHCP, VPN, etc. Experiencia previa en monitoreo NOC, mesa de ayuda o soporte técnico deseable. Manejo deseable de herramientas de monitoreo Nagios, Zabbix, SolarWinds, similares. Capacidad para trabajar bajo presión y en resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 12 horas 24 7, se trabajan cuatro días y se descansan tres. Buena comunicación y orientación al cliente. Habilidades valoradas Manejo básico de servidores Linux Windows. Manejo intermedio de Excel tablas dinámicas, dashboards, gráficas. Organización y gestión del tiempo. Proactividad y pensamiento analítico. Ofrecemos Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación continua. Ambiente colaborativo y orientado a la innovación. Prestaciones de ley. Esquema de trabajo híbrido home office presencial. Sueldo 12,000.00 al mes Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de analista de monitoreo noc para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Inpro Telecom de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v95n0