Supervisor De Call Center San Pedro Tlaquepaque

SUPERVISOR DE CALL CENTEROFRECEMOS:- Sueldo base $18,:- Prestaciones de ley.

Contratación directa con la empresa.

Requisitos:- Licenciatura concluida/trunca.

Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza.

Manejo de personal.

Mejora continua en contact center.

Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.

COMPETENCIAS:- Liderazgo, planeación y toma de decisiones.

Orientación a resultados.

Gestión de procedimientos.

Asignación y modificación de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.

FUNCIONES:- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del Call Center.

Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.

Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.

Capacitación continua y brindar estrategias.

Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.

Administrar la gestión documental de la dependencia acorde a los procedimientos.

Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del Call Center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.

HORARIO:Matutino: 7:00 a 15:30Vespertino: 13:00 a 21:00Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $18, al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuento de empleados- Opción a contrato fijo- Programa de referidos- Servicio de comedor con descuento- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadExperiência:- Call Center: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v6hqr