Representante de Servicio al Cliente (Customer Service) …, San Sebastián

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Automotriz | Inglés | ERP) Únete a una empresa transnacional con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz, reconocida por su calidad, innovación y enfoque en el cliente. Buscamos talento con experiencia en servicio al cliente industrial, que asegure una atención ágil, precisa y de alto nivel, trabajando en estrecha coordinación con áreas internas fundamental. Objetivo del puesto Brindar atención integral a clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, disponibilidad de materiales y solución oportuna a sus requerimientos, superando sus expectativas. Principales responsabilidades
- Gestión y seguimiento de órdenes de compra en ERP (JD Edwards)
- Confirmación de pedidos, entregas, guías de envío y logística
- Comunicación constante con clientes sobre estatus, tiempos y disponibilidad
- Coordinación con áreas internas (Planeación, Logística, Finanzas, Ventas)
- Atención a incidencias y desbloqueo de pedidos
- Administración de información en portales de clientes automotrices
- Soporte en temas de precios, inventarios y entregas
- Participación en procesos de calidad y mejora continua Perfil requerido
- Experiencia en servicio al cliente en industria automotriz o manufactura
- Manejo de ERP (preferente JD Edwards)
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable)
- Excel intermedio (seguimiento y control de pedidos)
- Alta orientación al cliente, seguimiento y solución de problemas
- Experiencia con clientes exigentes (OEM / Tier 1 es un plus) Sueldo: $20,000.00
- $24,000.00 al mes Beneficios:
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa Pregunta(s) de postulación:
- Experiencia en industria ¿Has trabajado en servicio al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura? ☐ Automotriz ☐ Manufactura ☐ Otro sector ☐ No
- ¿Has utilizado algún ERP para gestión de pedidos? ☐ JD Edwards ☐ SAP ☐ Oracle ☐ Otro ☐ Ninguno
- Inglés ¿Cuál es tu nivel de inglés? ☐ Básico ☐ Intermedio ☐ Intermedio-avanzado ☐ Avanzado
- Experiencia en servicio al cliente ¿Cuántos años de experiencia tienes en servicio al cliente en entorno industrial? ☐ Menos de 1 año ☐ 1-2 años ☐ 3-5 años ☐ Más de 5 años
- ¿Has gestionado órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega? ☐ Sí, completamente ☐ Sí, parcialmente ☐ No Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5t6c16