Consultor/A Soporte Y Control (Toluca de Lerdo)

ID de la solicitud: 248571 Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank. Propósito del puesto Contribuir al éxito de la Dirección de GTEP, asegurando que los objetivos, planes e iniciativas se ejecuten en alineación con las estrategias del negocio y garantizar que todas las actividades se realicen conforme a las políticas, normas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades Brindar soporte a nivel de sistemas para aplicaciones, servicios críticos de Producción, entornos de desarrollo e implementación, así como ambientes de prueba para Vo.Bo. de usuario. Proveer asistencia técnica a usuarios, resolviendo y previniendo incidentes en un entorno 7x24. Realizar planeación de capacidad de sistemas y recomendar soluciones ante limitaciones de recursos. Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software a nivel sistema. Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares técnicos en colaboración con otras áreas. Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos. Especialidad técnica requerida: Windows Server Directorio Activo (Active Directory) DNS Server Principales funciones y alcance Gestión de incidentes y problemas Resolver incidentes relacionados con Directorio Activo y DNS en sistemas críticos. Asegurar la disponibilidad de servicios conforme a SLA. Realizar análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución. Coordinar con proveedores cuando sea necesario. Gobierno y cumplimiento Desarrollar e implementar políticas, estándares y procedimientos. Definir y monitorear KPIs para asegurar cumplimiento de SLAs. Soporte técnico avanzado Definir alcances y objetivos de sistemas. Diseñar soluciones y procedimientos (manuales o automatizados). Analizar problemas técnicos complejos y proponer mejoras. Evaluación de proyectos y mejoras Participar en proyectos de Desarrollo, UAT y Producción. Mantenerse actualizado en tecnologías de AD y DNS. Proponer nuevas soluciones (ej. backups, monitoreo, restauración). Gestión de contingencias Planificar e implementar planes de continuidad y recuperación. Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. Monitoreo y optimización Analizar métricas de uso de recursos. Realizar recomendaciones de mejora y capacidad. Actualización continua Participar en comunidades técnicas y networking. Proponer evolución tecnológica y actualizaciones de plataforma. Métricas de desempeño Cumplimiento de objetivos Proyectos en tiempo y con retraso Disponibilidad de servicios Satisfacción del cliente Productividad y eficiencia Reducción de costos Requisitos Formación Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (técnico o licenciatura) Experiencia y conocimientos Gestión de servicios bajo ITIL Gestión de proyectos Experiencia en entornos críticos de TI Administración avanzada de Active Directory y DNS Idiomas Inglés avanzado Competencias Proactividad Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua Capacidad de trabajo en equipo Orientación al cliente Adaptabilidad y aprendizaje continuo Certificaciones deseables MCITP: Enterprise Administrator MCSE: Windows Server MCSA: Windows Server Condiciones laborales Esquema híbrido (oficina / home office) Interacción con proveedores externos Colaboración directa con líderes de proyectos En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc || México : Ciudad de México : Cuuhtemoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad cualificado en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5ux2qr