Customer Service Associate (Ampliación San Mateo)

Customer Service Associate Ubicación: Cuautitlán, México Tenemos una visión más grande que el océano: ser un verdadero integrador de la logística de contenedores conectando y simplificando las cadenas de suministro de nuestros clientes. Confiamos en nuestra gente para hacerlo realidad. Estamos dando un gran paso en este camino, llevando a cabo una misión vital: apoyar a nuestros empleados para que ellos puedan apoyar mejor a nuestros clientes. Lo que Ofrecemos
- Oportunidades de carrera emocionantes con alcance internacional para ampliar tu experiencia a través de nuestras iniciativas galardonadas de desarrollo de talento enfocadas en la diversidad.
- Un entorno dinámico enfocado en la innovación, diseñado para mantenerte motivado.
- Un equipo talentoso y genuinamente diverso, guiado por valores que inspiran pasión y apoyo mutuo.
- Una cultura de equidad, respeto mutuo, responsabilidad y cuidado por nuestro negocio y clientes.
- Un paquete competitivo de compensación y beneficios para empleados de tiempo completo.
- Políticas de talento reconocidas globalmente, invirtiendo de manera constante en el desarrollo personal y competente. Responsabilidades del Puesto
- Ser el punto de contacto principal con clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Gestionar y dar seguimiento a órdenes, solicitudes y citas con clientes.
- Coordinar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Administrar portales de clientes y dar seguimiento a procesos operativos (citas, envíos, etc.)
- Monitorear indicadores y resolver incidencias de forma proactiva. Lo que Buscamos
- 1 a 3 años de experiencia en Customer Service, Logística o Supply Chain
- Experiencia en manejo de portales de clientes retail/mayoreo (altamente deseable)
- Conocimiento en procesos de citas con cuentas clave (Liverpool, Coppel, etc.)
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Excel intermedio/avanzado (deseable Power BI)
- Inglés básico (lectura y escritura para reportes) Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y brindamos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Valoramos la diversidad y prohibimos la discriminación contra cualquier candidato por motivos de raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, nacionalidad, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, estatus de veterano, identidad de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uyyse