Jefe de Recepción (Tulum)

Responsable del servicio de la operación de las áreas de recepción en el Hotel Villa Pescadores Revisa la aplicación correcta de políticas y procedimientos en su área. Supervisa la correcta aplicación de tarifas de cuartos. Atiende quejas de clientes hasta su solución. Autoriza entradas anticipadas y salidas tarde de huéspedes. Realiza ajustes y correcciones a cuentas de huéspedes autorizadas por el Gerente de Hotel. Revisa controles de llaves de cuartos. Revisa continuamente los controles y sistema para cajas de seguridad de huéspedes. Elabora turnos de trabajo. Promueve la aplicación de las hojas de comentarios para ser llenadas por el huésped a su salida. Monitorea el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste. Propone mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes. Da seguimiento a todos los requisitos pre y post-venta. Revisa reservas futuras para garantizar que fueron realizadas correctamente y se cuenta con la información completa, así como solicitudes especiales que requieren especial atención. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $16,000.00
- $18,000.00 al mes Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tc9gr