Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Tulum)

**Puesto**:Ejecutivo de servicio al cliente Plataformas **Objetivo del puesto**: El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente. Esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia agradable. Este jugará un papel clave en la satisfacción del cliente y en la fidelidad hacia la empresa. **Requisitos**:
- Radicar en Tulum. INDISPENSABLE
- 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como AIRBNB, VRBO, entre otras.
- 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual y presencial.
- Preparatoria concluida (mínimo).
- Inglés conversacional.
- Conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
- Deseable contar con equipo celular propio. **Habilidades**:
- Buen dominio en el manejo del celular.
- Gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
- Orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo. **Funciones**:
- Contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como Airbnb.
- En caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
- Si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
- Asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000.00
- $14,999.00 al mes Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos Pago complementario:
- Bono de productividad Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5um99x