Customer Care Coordinator (Michoacán)

Esta posición lidera al equipo Customer Care Specialists y gestiona un portafolio de clientes de las categorías meats, snacks y enzymes, actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain.Key Responsibilities Actuar como customer-facing role, asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel.Gestionar de forma proactiva órdenes de compra, forecast y validación de inventarios.Coordinar procesos Order to Invoice en SAP.Negociar y colaborar estrechamente con Comercial, Finanzas y Supply Chain.Monitorear performance del servicio, KPIs y oportunidades de mejora continua.Asegurar comunicación clara, oportuna y cualificado con clientes y stakeholders internos.Manejar escalaciones críticas y garantizar resolución efectiva.Utilizar Excel y Power BI para análisis, reportes y seguimiento operacional.What are we looking for? +3 años de experiencia como Customer Care Coordinator / Team Lead (posición actual). Experiencia liderando equipos de Customer Service / Customer Care.Experiencia sólida en gestión de clientes y roles de cara al cliente.Conocimiento en ordenes de compra, forecast e inventarios.Manejo de ERP SAP.Dominio de Excel y Power BI.Inglés avanzado C1 Perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5u751c