Especialista en soporte técnico (Valladolid)

Sr. IT Analyst

Ubicación: Mérida o Chihuahua

Horario: Lunes a Viernes — 8:00 am a 5:00 pm

Honorarios: 1200 USD

Tipo de contrato: Contractor

Modalidad: Presencial

Resumen del puesto

Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.

️ Responsabilidades fundamental

Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.

️ Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.

Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.

Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.

Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.

Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.

Mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.

???????? Utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.

Habilidades interpersonales requeridas

️ Comunicación asertiva

Manejo del estrés y estabilidad emocional

Buen criterio profesional

Pensamiento analítico

Resiliencia y seguridad personal

Enfoque en cliente interno

Requisitos indispensables

2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de TI.

Conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.

Experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.

Capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.

???????? Inglés intermedio.

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida o Chihuahua.

Deseables

️ Experiencia con ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).

️ Certificaciones: ITIL, CompTIA A+, Network+.

️ Experiencia con áreas administrativas o pricing.

Competencias clave

Profesionalismo

Autogestión

Servicio al cliente

Adaptabilidad

Trabajo colaborativo

Pensamiento crítico

Beneficios de Solvo Global

Cursos de desarrollo personal y profesional

Acompañamiento psicosocial dentro de la compañía

️ Descuentos en comercios en todas las ciudades donde Solvo tiene sede

Oportunidades reales de crecimiento

Ambiente multicultural y dinámico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uu7cp