Auxiliar Administrativo (Los Reyes Acaquilpan)

_**Puesto solicitado**:_ Analista de soporte a cap.
- **Escolaridad**:_ preparatoria concluida o estudiante/pasante de ingeniería en sistemas o industrial.
- **Experiência**:_
- 1 año en manejo de base de datos de excel y dispositivos, manejo de sistemas operativos por medio de dispotiviso movil
- hand held.
- 1 año en soporte de actividades administrativas como manejo de inventario, captura de información y generación de reportes de servicio.
- Trato con gente.
- **Conocimientos específicos necesarios**:_
- Manejo de paquetería office (80- 90% excel) que sepan tablas dinámicas.
- Manejo de computadora.
- Habilidades básicas operativas.
- Habilidades básicas administrativas de ventas.
- **Habilidades deseadas**:_
- Transmisión de información.
- Resolución de problemas.
- Agilidad organizativa.
- Rapidez de aprendizaje.
- Interés por el cliente.
- Actividades administrativas.
- Proactivo.
- **Actividades a realizar**:_
- Proporcionar a la fuerza de ventas soporte para el correcto uso de las herramientas tecnológicas destinadas al apoyo de las funciones diarias del vendedor:
- Mantenimiento de la base de datos de clientes.
- Aseguramiento del cumplimiento de los procesos de automatización.
- Garantizar que los dispositivos cuenten con un inventario adecuado y que garantice la oportuna asignación a ventas.
- Siendo a la vez el elnace con otras áreas de sistemas para garantizar el servicio a ventas.
- Soporte a fueza de ventas en el buen uso de las herramientas tanto de software como hardware, a traves de:
- Inducción a nuevos promotores en el uso de las herramientas (hardware & software)
- Resolución de incidencias que afecten la operación de fuerza de ventas, relacionadas con el uso del sistema
- Configuración de equipos pda (instalación de parches, puesta a punto)
- Registro de incidencias para soporte l2 cuando la incidencia no pueda ser resuelta en sitio
- Revisión de carga de equipos al inicio de dia
- Seguimiento con is sobre los requerimientos solicitados y resolución de incidentes presentados
- Brindar el mantenimiento adecuado a la base de datos de clientes de cada una de las rutas dentro del cap garantizando la calidad de información de cada cliente por medio de:
- Registro y actualización de clientes nuevos a través del sistema legado correspondiente
- Solicitud de información adicional a fuerza de ventas cuando ser requerido para la captura completa de los datos del cliente
- Conexión con el equipo de master data para garantizar la validación de clientes
- Conexión con el equipo de distribución para dudas sobre información relacionada con los clientes a los que les da mantenimiento.
- Soporte del proceso de “manejo de dispositivos” a fin de garantizar el correcto abastecimiento y funcionamiento de los equipos que utiliza fuerza de ventas para sus funciones, las cuales incluyen (pda, impresoras, sims de datos, accesorios), la cual se garantiza a través de:
- Resguardo e inventario del equipo equipo perteneciente al cap (layout) esto incluye impresoras, pdas, accesorios y sims
- Mantenimiento de responsivas y realizar los cambios pertinentes debido a la rotación de sus promotores
- Reportar fallas de los equipos que no sean por falta de parches o daño fisico
- Solicitar equipo de respaldo en caso de haber enviado equipo a garantía (mediante el formato correspondiente)
- Concentración y punto de contacto de requerimientos de red y telefonía
- Reporte de requerimientos e incidentes de los caps tanto para equipos de cómputo, como para red y telefonía.
- **Ofrecimientos**:_
- Prestaciones de ley.
- Herramientas de trabajo.
- Vales de depensa (aprox $1200 mensuales).
- **Días que se laboran**:_ lunes a sábado de 6:30 a 15:00 pm.
- **Otros requisitos**:_
- Tiempo extra puede ser requerido.
- Puede ser necesario algún viaje para fines de entrenamiento y conocimiento del negocio. Tipo de puesto: Jornada completa Salario: A partir de $9,000.00 al mes Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
- Turno matutino Prestaciones:
- Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5tgopn