Analista Transaccional Comercial Postvta (Colima)

**Ubicación**:COLIMA, Colima, MX**Categoría**:Banca Comercial/Sucursales**ID de Requisicion**:********ANALISTA TRANSACCIONAL COMERCIAL POSTVENTA**- En Banorte buscamos talento único, robusto y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. **Objetivo del puesto**: Realizar seguimiento a clientes que presenten incidencias en los productos y servicios contratados, buscando la satisfacción del cliente y mejorar la experiência del producto adquirido y/o a través de la fidelización del mismo mediante el cruce de productos y ofertas para retenerlos, así como mantener una relación duradera siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de los clientes en cobranza,peticiones de pagarés y negocio adquirente, para analizar cada caso y ofrecer una solución adecuada- Asegurar la satisfacción del cliente a través llamadas de seguimiento, para ofrecer asistencia y soporte técnico necesario para que tenga la mejor experiência posible con los productos y servicios adquiridos- Gestionar con los clientes para actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables- por las marcas (VISA, MASTERCARD y otros)- Atención y canalización de incidencias de productos y canales- Realizar llamadas a los clientes para ofrecer cruce de productos de acuerdo a su Giro y necesidades- Llamar a los clientes para activación de TPV ́s, BEP ́s y BEM contratados**Requisitos**:- Licenciatura: Administración, Psicología, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial.
- Experiência en Banco 1 año (Deseable).
- Experiência en servicio a cliente.
- En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiência y habilidades.Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5uo2rf