Representante Del Servicio De Atención Al Cliente Colima

Sobre nosotros: Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.

¿Qué harías?

Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.

Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.Gestionar actividades como:- Emisión y expedición de documentos.

Avisos de cancelación y Renovaciones.

Dar seguimiento a pagos.

Reclamos y solicitudes especiales.

Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM).

Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS.

Colaborar con equipos internos.Lo que buscamos en ti:- Escolaridad: Bachillerato concluido .

Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.

Inglés: Básico a intermedio.

Manejo básico-intermedio de computadora y Excel.

Vivir a máximo 45 minutos de la zona.Habilidades:- Comunicación clara.

Escucha activa.

Orientación al cliente- Resolución de problemas y trabajo en equipo.Ofrecemos:- Sueldo base: $11,000 MXN.

Bono de puntualidad y asistencia del 10%.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Contratación directa con la empresa.

Capacitación inicial y continua.

Plan de crecimiento.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.- Una hora de comida.

Fines de semana libres.

Day off por cumpleaños.Plan de desarrollo:- Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.

Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.

Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5v47mk