Supervisor de operaciones call center (El Torreón)

Sueldo: 10,000-12,000 mxn mensual Responsabilidades •Experiencia en Call Center Solicitar al Supervisor los reportes de avances
• Cumplir con las metas y objetivos fijadas por la Empresa optimizando los Recursos Humanos y Tecnológicos
• Presentar al Gerente de Operaciones los análisis de la cartera a cargo para la toma de decisiones
• Presentar al Gerente de Operaciones el análisis para la determinación de riesgos con el fin de minimizar errores y pérdidas para la Empresa
• Presentar al Gerente de Operaciones los reportes y estadísticas de avances
• Mantener un clima laborar propicio para la retención de personal
• Solicitar al Supervisor los reportes de personal para determinar altas y bajas
• Llevar a cabo el análisis de cartera y determinación de riesgo
• Coordinar la ejecución de las estrategias de cobranza en función a los parámetros definidos
• Informar a gerencia el comportamiento de la cartera a través de reportes estadístico, para la toma de decisiones
• Elaborar los análisis de la cartera a cargo para la toma de decisiones
• Elaborar el análisis para la determinación de riesgos con el fin de minimizar errores y pérdidas para la Empresa
• Asegurar que se cubran todas las necesidades de los empleados y clientes
• Supervisar el desarrollo de las actividades del personal a cargo
• Llevar a cabo las evaluaciones de desempeño del personal a cargo y generar la retroalimentación de las mismas •Conocimiento en Excel •Manejo de Base de datos •Manejo de tablas dinámicas con cruce de informacion Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5sviaw