Atención a Clientes (WhatsApp y Telefónica) (Zapopan)

Empresa: Modest Dog – Adiestramiento Canino (Perros de Apoyo Emocional y de Servicio)

Ubicación: Modalidad mixta (presencial + remoto)

Tipo de puesto: Tiempo completo / Medio tiempo (según disponibilidad)

Sueldo: A definir según experiencia

Brindar atención oportuna, clara y empática a clientes actuales y potenciales a través de canales digitales (principalmente WhatsApp) y vía telefónica, asegurando una experiencia positiva alineada con los valores de la empresa.

Responsabilidades principales

Atender y dar seguimiento a mensajes de clientes vía WhatsApp.

Realizar y recibir llamadas telefónicas para resolver dudas, brindar información y cerrar ventas.

Dar seguimiento a prospectos interesados en los servicios.

Gestionar citas, evaluaciones y sesiones de entrenamiento.

Registrar interacciones en bases de datos o CRM.

Canalizar casos especiales al área correspondiente.

Brindar información clara sobre servicios, procesos y costos.

Apoyar en la mejora de guiones de atención y respuestas frecuentes.

Requisitos

Experiencia previa en atención a clientes, ventas o call center (deseable).

Excelente comunicación verbal y escrita.

Manejo de WhatsApp Business y llamadas telefónicas.

Habilidades de organización y seguimiento.

Actitud de servicio y empatía con los clientes.

Manejo básico de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, Excel).

Deseable: afinidad por animales o interés en bienestar emocional.

Competencias clave

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Proactividad

Organización

Ofrecemos

Modalidad híbrida flexible.

Capacitación constante sobre los servicios y trato con clientes.

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Ambiente de trabajo con propósito social e impacto positivo.

Posibilidad de esquema de comisiones (según desempeño). Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.mx/empleo/5vchro